Забейте в любой поисковик термин "эмоциональный интеллект" и почитайте. Впрочем, на тренинге (и в презентации далее) вполне четко излагается, ЗАЧЕМ. Эмоции - это не мышцы, их можно и нужно уметь распознавать, если вы хотите управлять своим поведением, а не позволять ему быть управляемым бессознательными эмоциями.
no subject